马里奥特饭店集团的成功之路路标

1. 马里奥特饭店集团的成功之路路标

（1） 保持身体健康、精神爽朗。（2） 警惕你的习惯---坏习惯会把你毁掉。（3） 每逢难题要祈祷。（4） 钻研与恪守专业管理原则，把它们合理地应用到你的饭店。（5） 人是第一位的——要关注他们的发展、忠诚、兴趣与团队精神。（6） 决策：人生来就要决策并为之承担责任。你和经理们的决策必须严格区分；掌握一切情况，然后决策，执行决策要坚定不移。（7） 批评：不要批评人，但同他的上司对其能力作出公正的评价。（8） 要看到别人的长处，并使之发扬光大。（9） 无效率：如果员工工作不胜任，又无法克服的话，给他找个合适的工作或立即辞掉，不要等待。（10） 合理安排你的时间：谈话要简短，但要说到点子上；在工作时一分钟要有一分钟的效率；效率高些，工作时间短些——有些人把大半时间都浪费了。（11） 授权的同时要求他们对结果承担责任。（12） 对待琐碎事情：放手让你的员工自己去做；节省精力去策划、思考。和部门的头一起工作，宣传新思想；不要做别人能为你做的事情。（13） 主意与竞争：主意给生意带来活力；了解你的竞争对手在做什么，准备做什么；鼓励管理人员思考改进经营的方法与建议，在研究与开发上要舍得花钱、花时间。（14） 不要替员工干活，要提建议、出主意。（15） 想问题要客观，保持幽默，使生意对你和他人都充满乐趣。现在的马里奥特人在这15条管理方法的基础上又提出以下三条：（1） 关照好你的职工，他们将关照好你的顾客。（2） 为顾客提供价格合理、品质优秀的服务和产品。（3） 与业主密切相关，永远向着成功努力，不自我满足。

2. 马里奥特饭店集团的介绍

马里奥特饭店联号发展速度迅猛。据《旅馆和饭店国际》1984年8月刊发表的数据，1983年，马里奥特饭店联号已经发展到127家饭店，拥有53846间客房。1983年的营业收入为13亿美元。1984年，马里奥特饭店联号在国外有11家饭店，还有12家新饭店在1985年开始营业。另外马里奥特饭店联号1989年开始正式进入欧洲市场，其中在伦敦和巴黎要发展数个旅馆，客房总数达5000间。马里奥特在1974年才拥有37家旅馆，可是到了1983年，仅仅9年的时间里发展到了拥有127家的第10大国际饭店联号。马里奥特(Marriott)又译”万豪”。马里奥特国际股份公司是一家国际性酒店公司，其主要业务是经营管理直属的酒店和特许联营的酒店。马里奥特的第一家快餐馆是“路边快餐馆”。1957年开张了第一家马里奥特旅馆——双桥汽车旅馆（twin bridge motor hotel）位于华盛顿市区。